大海自動車セレクト保険
「損保ジャパン」「東京海上日動」の正規代理店
「損保ジャパン」「東京海上日動」
正規代理店
お車をご購入いただいた場合、納車日までに自動車保険のお手続きが必要となります。お客様に最適な自動車保険の内容をご案内させていただきますので、ぜひご相談ください。
大海自動車で自動車保険へ
加入する4つの安心ポイント！
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ご連絡先は大海自動車ひとつだけ
らくらく安心
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らくらく安心
お車の買い替えの際も、万が一の事故の際も、何かあった時のご連絡は大海自動車の担当者へ一本化できます。「保険のことは保険会社」「車のことは販売店」と別々に連絡する必要がなく、すべてワンストップで対応いたします。
お一人おひとりの暮らしに合わせた
最適なプラン
お一人おひとりの暮らしに合わせた
最適なプラン
お客様のライフスタイルやお車の使用状況に合わせた、無駄のない保険プランをご案内いたします。「補償の重複」や「不要な特約」がないかなど、保険内容の見直しもお気軽にご相談ください。
もしもの時は修理まで当社にお任せ
まるごと対応
もしもの時は修理まで当社にお任せ
まるごと対応
万が一の事故の際も、自社積車を完備しておりますので、車両を安全に移動し修理させていただきます。お客様のお車を知り尽くしたスタッフが修理対応しますので安心です。
※当社でお引き取りに伺えない場合は、保険会社レッカーサービスをご案内させていただきます。
クルマを熟知した専門スタッフだから
的確なご提案
クルマを熟知した専門スタッフだから
的確なご提案
自動車のプロフェッショナルだからこそ、お車の特性やリスクを踏まえた最適な補償内容をご提案できます。ネット型保険では難しい「対面での丁寧な説明」と「きめ細やかなフォロー」をお約束いたします。
取り扱い保険会社
【事故受付】
【事故受付】
勧誘方針
法令を遵守した適正な販売活動を行います
・保険業法をはじめ、金融商品販売法、消費者契約法、その他関連する法令等を守り、誠実な販売・勧誘を実践いたします。
・商品の内容をお客様に正しくご理解いただくため、わかりやすい説明を心がけ、適切な情報提供に努めます。
お客様一人ひとりに合った商品をご提案します
・お客様の生活環境や将来のリスクを把握し、ご要望や状況に最も適した保険プランの設計
・ご案内を行います。 投資性のある商品につきましては、お客様のご経験や目的、ご資産の状況などを踏まえ、商品の特徴やリスクについて十分にご説明いたします。
・お客様からお預かりした情報は厳重に管理し、プライバシーの保護に細心の注意を払います。
お客様の立場に立った丁寧なご案内を行います
・ご連絡やご訪問の際は、お客様のご都合に配慮し、無理のない時間帯・場所でのご案内を心がけます。
・対面以外の方法でご説明する場合も、お客様にしっかりとご納得いただけるよう、伝え方を工夫いたします。
お客様の声を大切にし、サービス向上に活かします
・万が一事故が発生した際は、保険金のご請求手続きについて的確なサポートを行います。
・お客様からいただいたご意見やご要望は真摯に受け止め、今後のサービス改善に役立てて参ります。
お客さま本位の業務運営基本方針（FD宣言）
弊社は、全社員でお客さまを大切にし、地域のお客さまのカーライフをトータルサポートし、信頼され、選ばれる企業を目指します。 保険事業においても、お客さまが快適で、安心・安全のカーライフを送っていただくため、ここに「お客さま本位の業務運営に関する基本方針」を定め、より品質の高い商品・サービス提供に努めてまいります。
方針１．お客さまの最善の利益の追求
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方針２．お客さまにふさわしい商品・サービスの提供
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方針３．お客さま利益の尊重
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方針４．手数料の明確化
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方針５．お客さまの声の尊重
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方針６．お客さま第一の実現
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方針７．個人情報の管理
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基本方針の実践状況を確認するための指標（KPI）
指標１．社員教育とお客さまの声を活かす取り組み
当社では、お客さま本位のサービスを継続的に実践するため、以下の取り組みを行います。
① スタッフ向け研修の定期開催（実績：年〇〇回／目標：年〇〇回）
② お客さまアンケートの集計・分析と業務改善への反映（実績：年〇〇回／目標：年〇〇回）
指標２．安心・安全なカーライフのためのサポート体制
お客さまが安心してお車をご利用いただけるよう、以下の項目を重視しています。
① 事故発生時の当社窓口での初期対応率（実績：〇〇％／目標：〇〇％以上）
② ドライブレコーダーのご案内・装着率（実績：〇〇％／目標：〇〇％以上）
指標３．公正な保険販売の徹底
お客さまの利益を損なうことがないよう、販売プロセスの適正性を管理しています。
① ご意向の確認・情報提供が適切に行われているか、記録内容を定期チェック（実績：年〇〇回／目標：年〇〇回以上）
② 社内での自主点検の実施回数（実績：年〇〇回／目標：年〇〇回以上）
指標４．費用に関するご説明の徹底
お客さまにご負担いただく費用について、正確にお伝えできているかを確認します。
契約前にお渡しする書面等を用いた費用説明が適切に行われているか、定期的に確認を実施（実績：年〇〇回／目標：年〇〇回）
指標５．お客さまからのご意見への対応と法令遵守
いただいたご意見を真摯に受け止め、改善につなげる体制を整備しています。
① 問題が発生した場合は速やかに対処し、再発防止策を徹底（発生時に随時対応）
② 法令遵守に関する社内研修の実施（実績：年〇〇回／目標：年〇〇回以上）
指標６．サービス品質の維持・向上
お客さま視点でのサービス向上を目指し、以下の項目をモニタリングしています。
① お客さま対応履歴の確認頻度（実績：年〇〇回／目標：年〇〇回）
② ご契約の継続率（実績：〇〇％／目標：〇〇％以上）
指標７．お客さま情報の安全な管理
お預かりした個人情報を適切に保護するため、全社的な取り組みを行っています。
全スタッフを対象とした情報セキュリティ教育の実施（実績：年〇〇回／目標：年〇〇回）